Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ez368

1.1. Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp trên nền tảng ez368, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến (live casino và RNG), đá gà trực tiếp, nổ hũ (slot game), xổ số và các trò chơi giải trí khác có thể được bổ sung trong tương lai.

1.2. Dịch vụ ez368 được cung cấp dưới dạng trực tuyến thông qua website chính thức ez368.vip. ez368 không vận hành bất kỳ địa điểm vật lý nào tại Việt Nam.

1.3. Điều Khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tương đương với bất kỳ phiên bản ngôn ngữ nào khác. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa các phiên bản, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho người dùng tại Việt Nam.

1.4. ez368 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác.

2.1. Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của ez368, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại Việt Nam hợp lệ, và địa chỉ email đang hoạt động.

2.2. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng ez368. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — sử dụng thông tin giả mạo, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hay thông qua người thứ ba — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

2.3. Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). ez368 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

2.4. Xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer): Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu hoạt động bất thường, ez368 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp giấy tờ xác minh danh tính gồm: Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực, và ảnh selfie kèm giấy tờ. Thông tin xác minh được lưu trữ bảo mật theo tiêu chuẩn GDPR.

3.1. Thành viên cam kết sử dụng nền tảng ez368 chỉ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp, không sử dụng cho mục đích thương mại, tổ chức cá cược bất hợp pháp, hoặc bất kỳ hoạt động nào vi phạm pháp luật.

3.2. Thành viên có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật tại nơi mình cư trú. ez368 không đảm bảo tính hợp pháp của dịch vụ tại mọi địa điểm.

3.3. Thành viên không được phép: (i) sử dụng phần mềm tự động (bot, script) để tương tác với nền tảng; (ii) khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất chính; (iii) cố ý làm gián đoạn hoạt động của nền tảng; (iv) can thiệp vào kết quả game dưới bất kỳ hình thức nào.

3.4. ez368 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ, giới hạn tính năng hoặc đóng tài khoản mà không cần giải thích lý do trong những trường hợp vi phạm Điều Khoản này.

4.1. Nạp Tiền: ez368 chấp nhận nạp tiền thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ, bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay; chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết); tiền điện tử USDT TRC20 và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ.

4.2. Tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví chính chủ của thành viên. ez368 nghiêm cấm nạp tiền từ nguồn không xác định hoặc từ tài khoản của người khác. Vi phạm điều này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và giữ lại số dư để điều tra.

4.3. Rút Tiền: Thành viên có thể rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý: thành viên thường trong vòng 15–30 phút; thành viên Vàng và Kim Cương được ưu tiên xử lý trong 5 phút.

4.4. Để ngăn chặn rửa tiền, tổng số tiền rút không được vượt quá tổng số tiền đã nạp cộng với tiền thắng hợp lệ từ hoạt động cá cược thực. ez368 có quyền yêu cầu giải trình nguồn gốc tiền nạp trong trường hợp có dấu hiệu bất thường.

4.5. Tất cả giao dịch được ghi nhận và lưu trữ. Lịch sử giao dịch được thành viên truy cập trong mục "Lịch sử giao dịch" của tài khoản ez368.

5.1. Mọi cược được đặt trên nền tảng ez368 được coi là chính thức và ràng buộc khi hệ thống xác nhận thành công. Thành viên có trách nhiệm xác minh thông tin cược (loại cược, số tiền, kèo) trước khi xác nhận.

5.2. Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện thể thao, phiên game casino, hay kết quả từ trường đá gà, tuân theo quy tắc đặc thù của từng loại game được đăng tải trên nền tảng.

5.3. ez368 có quyền hủy bỏ, điều chỉnh hoặc xem xét lại bất kỳ cược nào trong các trường hợp: lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả; thông tin kèo bị hiển thị sai; nghi ngờ có hành vi gian lận hoặc thông đồng; sự kiện bị hủy, hoãn hoặc thay đổi hình thức tổ chức.

5.4. Tiền thắng từ cá cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ez368 ngay sau khi kết quả được xác nhận. Thành viên có thể rút số dư bất kỳ lúc nào tuân theo điều khoản 4.3.

5.5. Trong trường hợp tranh chấp về kết quả cá cược, thành viên có thể gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Quyết định của ez368 sau khi xem xét khiếu nại là quyết định cuối cùng.

6.1. ez368 cung cấp các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng theo thời điểm, bao gồm: bonus nạp tiền, hoàn tiền (cashback), thưởng chào mừng thành viên mới, và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên VIP. Điều kiện cụ thể cho mỗi chương trình được công bố kèm theo thông báo khuyến mãi.

6.2. Tiền thưởng từ khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement) — nghĩa là số tiền thưởng phải được sử dụng để đặt cược đủ số lần quy định trước khi có thể rút. Yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.

6.3. Một tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi là hành vi gian lận và dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng cùng số dư liên quan.

6.4. ez368 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đã được thành viên tham gia và đang trong quá trình thực hiện.

Thành viên ez368 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm gian lận, bot tự động, khai thác lỗi hệ thống, can thiệp vào kết quả game hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào khác.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng ez368 để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. ez368 có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch nghi ngờ rửa tiền theo quy định pháp luật.
• Nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi, né tránh giới hạn cược hoặc bất kỳ mục đích nào khác.
• Thông đồng: Câu kết với thành viên khác hoặc nhân viên nhà cái để thực hiện cá cược theo thỏa thuận gian lận, đặc biệt trong các game poker và casino.
• Chia sẻ tài khoản: Để người khác truy cập hoặc sử dụng tài khoản của mình, hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây hại cho hệ thống ez368, bao gồm tấn công DDoS, xâm nhập trái phép, hoặc phá hoại cơ sở hạ tầng.
• Lạm dụng khuyến mãi (Bonus Abuse): Lợi dụng các điều kiện kỹ thuật của chương trình khuyến mãi để rút tiền thưởng mà không có ý định cá cược thực sự.

8.1. ez368 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi sử dụng nhiều biện pháp để ngăn người chưa đủ tuổi truy cập, bao gồm xác minh tuổi khi đăng ký và trong quá trình xác minh danh tính (KYC).

8.3. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ez368 qua email [email protected] để được tư vấn về các biện pháp can thiệp. Chúng tôi hỗ trợ 08:00 – 24:00 (GMT+7) hàng ngày.

9.1. Chính sách bảo mật đầy đủ của ez368 được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Chính sách đó cấu thành một phần không tách rời của Điều Khoản này.

9.2. ez368 áp dụng mã hoá SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của thành viên và máy chủ. Thông tin cá nhân và tài chính được lưu trữ trên máy chủ bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế.

9.3. ez368 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên chỉ nhằm: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cung cấp dịch vụ, phòng chống gian lận, và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. ez368 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

9.4. ez368 lưu trữ cookie và dữ liệu phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm người dùng. Thành viên có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.

10.1. ez368 cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "như hiện có" (as-is). Chúng tôi nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ ổn định với uptime 99.9%, tuy nhiên không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không có gián đoạn do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát (sự cố mạng internet, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài).

10.2. ez368 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ: quyết định cá cược của thành viên; mất kết nối internet trong khi đặt cược; lỗi thiết bị của thành viên; hoặc hành vi vi phạm điều khoản của thành viên.

10.3. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật của hệ thống ez368 dẫn đến hiển thị sai kết quả hoặc tỷ lệ cược sai, ez368 có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc. Tiền thắng dựa trên lỗi kỹ thuật sẽ không được chi trả.

11.1. Thành viên có thể tự đóng tài khoản ez368 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại sau khi đóng tài khoản sẽ được hoàn trả theo quy trình xét duyệt.

11.2. ez368 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào, đặc biệt các hành vi được liệt kê tại Điều 7.

11.3. Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, ez368 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một phần bồi thường cho thiệt hại gây ra, tùy thuộc vào mức độ vi phạm và kết quả điều tra nội bộ.

12.1. ez368 có quyền cập nhật Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này kèm theo ngày cập nhật.

12.2. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên, ez368 sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

12.3. Việc thành viên tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều Khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

13.1. Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng cho dịch vụ của ez368. Trong phạm vi luật pháp Việt Nam, các bên đồng ý giải quyết tranh chấp theo trình tự thương lượng, hòa giải trước khi đưa ra cơ quan có thẩm quyền.

13.2. Mọi tranh chấp giữa thành viên và ez368 trước tiên sẽ được giải quyết thông qua quy trình khiếu nại nội bộ: gửi khiếu nại bằng văn bản qua email, ez368 phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc, và đề xuất giải pháp trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

13.3. Nếu không đạt được thỏa thuận qua quy trình nội bộ, tranh chấp sẽ được giải quyết theo phương thức trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật áp dụng.

14.1. Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ ez368, vui lòng liên hệ qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng ez368, hoạt động từ 08:00 – 24:00 (GMT+7) hàng ngày với đội ngũ hỗ trợ người Việt.

14.2. Đối với các vấn đề liên quan đến chơi có trách nhiệm, bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương hoặc tự loại trừ, ưu tiên liên hệ qua email để được hỗ trợ bảo mật và kịp thời nhất.

14.3. ez368 cam kết phản hồi mọi liên hệ hợp lệ trong thời gian sớm nhất. Điều Khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản điều khoản trước đó.